使用指南 · 手机端
手机看安信，三步找到入口
打开安信主页，先认出手里的设备，再按要办的事点开分类标签，最后点进编号对应的那一条。整条路径按手机竖屏排列，从进入首页到打开目标页，大约 20 秒。
2023 · 步骤条改版
三步流程
每一步看什么、点哪里、怎么算走完
三步依次确定设备、事务类型和具体条目，中间不需要折返，也不用在地址栏里手动改动。
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01
先看手里是什么设备
手机竖屏打开首页，页面自动收成单列，顶部只留品牌区和导航按钮，标签纵向排开。看到这种版式，说明移动端已经就位，可以往下走。
走完标志：页面是单列，左右不出现横向滚动条
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02
在分类标签里对上要办的事
首页的 12 组分类标签按事务类型划分，账号、资料、指南、公告、下载、工具各占一组。要找当季材料点“资料下载”，确认入口位置点“使用指南”，账号问题点“账号相关”。
走完标志：标签展开后能看到一组带编号的条目
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03
点开编号对应的那一条
每组标签下的条目都带序号和一句说明，挑中编号点进去就是目标页。入口在页面内直接打开，不跳第三方站点，资料类内容平均不到 2 秒显示出来。
走完标志：目标页已经打开，域名停在 anxin-access.com.cn
路径为什么短
三层收窄，把近两百条入口压到一条
第一步排除设备错位。多数“打不开”的反馈，其实是浏览器请求了电脑版页面。第二步换一个维度：12 组标签把站内 186 条入口按事务分开，你要用的那一组通常只剩几十条。第三步按编号直接落到具体页面，不必在一长串列表里逐行比对。
标签内容每个季度复核一次，过期条目从组内撤下，新增入口补进对应组别。移动端访问量占到全部访问量的 61%，所以标签的分组和排序优先按手机屏幕来定。
看分类标签与资料专区常见问题
卡住的时候，先看这几条
下面五条来自手机上反馈最多的情形，点标题展开处理办法。
01 页面打开是空白，或者一直转圈
先在同一个浏览器里换一次网络，比如从无线局域网切到移动数据，再重新打开。还是空白就换一个浏览器试一次。如果只有某一页打不开、其他页面正常，记下那一页的标题，按下方求助路径把情况发过来。
02 翻遍标签也没看到我要的那一组
标签是按事务类型分组，不按名称首字母排。换个说法再找一遍：要拿材料看“资料下载”，要确认位置看“使用指南”，涉及账号的看“账号相关”。仍然没有的话，可以到内容中心按月翻阅索引，那里按栏目归档。
03 换了手机以后，标签位置和以前不一样
组别顺序是固定的，变化通常来自屏幕宽度和浏览器缩放。把浏览器字号调回默认，或者先横屏再切回竖屏，列表就会回到常见排布。新机型屏幕更宽时，一屏可能多显示一组标签，向下滑动即可看到其余组别。
04 下载到的材料格式和预期不一样
当季资料以 PDF 和图片两种格式提供，单季约 20 至 30 份。PDF 需要设备自带阅读器，图片版直接就能看。条目说明里会注明该条提供的格式，若打开的是图片，说明这一条只发布了图片版本，重新挑选带 PDF 标记的条目即可。
05 有的条目要点两次才进得去
部分条目在打开前会先显示一句说明，用来确认适用的季度和版本，确认后再点一次才进入正文。这是为了让同名的旧版材料不至于被误取，并不影响入口位置。
出错时的求助路径
发一封邮件，把卡住的位置说清楚
邮件里带上三样信息
- 手机型号，以及当前在用的浏览器名称
- 卡在第几步，屏幕上当时显示的是什么
- 你要找的目标，比如某一季的材料，或者某一组入口
回复安排
发到 info@anxin-access.com.cn，工作日 9:00-18:00 有同事查看，平均首次回复时间约 4 小时。需要电话沟通的，在邮件里写明方便接听的时段，我们按这个时段安排回拨，号码 18953436067。
桌面端对照
电脑和手机，共用同一套标签
电脑上把 12 组分类标签铺在同一屏里，一眼能看到全部组别，适合先通览再决定；手机把标签收进纵向列表，一次显示三到四组，适合目标已经明确的访问者。两端的组名和条目编号一致，在电脑上记下的编号，换成手机按同一组标签同样找得到。
经常在两端来回切换的话，可以先在电脑上到服务中心看清分类结构，再回到手机上按组名操作。更换设备之后沿用同一套步骤就行，不需要重新熟悉界面。
12 组标签同屏铺开，适合先通览再挑。
纵向列表，一次三到四组，适合目标明确时直取。
工作日 9:00-18:00 通过 info@anxin-access.com.cn 回复，电话渠道用于索取回拨。